Nieuws‎ > ‎

Gratis telefoonnummer UPC Klantenservice

Geplaatst 3 jan. 2012 08:58 door Harry Sauer

Vanaf 1 januari 2012 heeft UPC een gratis telefoonnummer voor de UPC Klantenservice: 1200 (residentieel) en 1202 (SOHO).

Het gratis nummer is alleen beschikbaar voor klanten die UPC vaste telefonie hebben en daarmee 1200 bellen. Klanten die dit nummer bellen, zullen terecht komen in de reeds bestaande IVR menu’s. Concreet betekent dit dat de klant geen verschil ervaart tussen het 1200 en 0900-1580 nummer. Het enige verschil is dat 0900-1580 € 0,10 per minuut kost, wat de klant ook mede gedeeld wordt.

Klanten worden op verschillende manieren geïnformeerd over het 1200 nummer:
- Het nummer wordt toegevoegd aan alle bestaande brieven;
- Het nummer wordt toegevoegd aan alle bestaande folders;
- Klanten horen bij het bellen van 0900 1580 direct dat zij (wanneer zij vaste telefonie van UPC hebben) ook gratis gebruik kunnen maken van 1200.

Klantonderzoek heeft uitgewezen dat een gratis klantenservice nummer als zeer positief wordt ervaren. Daarom kun je dit in je verkoopgesprek als verkoopargument gebruiken om mensen net over de streep te trekken!

Comments